Autónomos y empresas temen ser multados por usar Whatsapp con sus clientes

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Autónomos y empresas temen ser multados por usar Whatsapp con sus clientes

Según el portal de noticias Vozpópuli, las empresas y autónomos temen ser multados por usar WhatsApp con sus clientes, tras las multas impuestas por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a WhatsApp y Facebook.

El motivo fundamental de la sanción es que la app de mensajería comparte datos de clientes con Facebook sin comunicárselo de forma clara al usuario ni darle la opción de negarse a ello. Esto es algo ilegal según la actual regulación de datos.

Es la primera vez que la AEPD sanciona a Whatsapp por no cumplir con la normativa de datos. Es muy relevante, ya que es la mayor autoridad de control en España y además hubo una investigación conjunta entre varios países europeos.

España ha sido el primer país en sancionar y se ha adelantado a Francia, que lideraba la investigación. Esto marca un antes y un después de su uso en el ámbito corporativo. Las empresas que utilicen la aplicación con sus clientes pueden ser multadas, ya que la sanción establece que es una herramienta “insegura”.

Pero con la nueva ley, esta situación que endurecerá aún más, ya que la GDPR (Reglamento General de Protección de Datos), la nueva normativa europea en materia de datos. Esta regulación responsabiliza la gestión de los datos de los clientes a las empresas. Por tanto, son las máximas responsables si no se hace un tratamiento acorde con la legislación, que entrará en vigor el próximo 25 de mayo.

La multa que ha impuesto la AEPD a WhatsApp y Facebook ha determinado que la aplicación no es segura, deja claro que no trata los datos de los usuarios como debería, y abre la puerta a que las empresas y autónomos que la utilicen sean multados por no tratar los datos de sus clientes como establece la ley.

Básicamente lo que refleja la AEPD para justificar la sanción a WhatsApp, que fue comprada por Facebook en 2014, es que tras la venta se establecieron unas nuevas condiciones de uso que incumplen la ley de datos.

La aceptación de las nuevas condiciones se impuso como obligatoria para poder hacer uso de la aplicación de mensajería, y ese trasvase de datos personales de WhatsApp a Facebook, que no tiene relación con las finalidades determinadas en la recogida de datos original, se realizó sin ofrecer a los usuarios una información adecuada y sin la opción de mostrar su negativa a las mismas, explica la AEPD en un comunicado.

WhatsApp no comunica pertinentemente que los datos del usuario pueden ser compartidos con Facebook. A los nuevos usuarios ni si quiera les da opción de negarse a aceptar esas condiciones.

En el caso de los usuarios nuevos, ni siquiera se les ofrecía la opción de negarse a que sus datos fueran cedidos a Facebook para los fines publicitarios o de “mejora de experiencia”, sin permitir instalar la app en caso de no aceptar esas condiciones.

La comunicación de datos personales exige el consentimiento del afectado según el artículo 11 de la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos). El actual marco normativo exige que ese consentimiento, además, debe ser libre, específico e informado.

La inminente GDPR pone el foco de la culpa sobre la empresa principal que debe gestionar los datos, no sobre las herramientas que utilice para ello.

El responsable ya es la empresa o el autónomo por usar un medio no seguro con los datos de sus clientes, tanto abogados, como las empresas, como los chats de colegio en el que los centros de enseñanza comparten información con los padres.

Por un lado, no es legal que se permita que todos los que forman parte del mismo puedan tener acceso a los números de teléfono del resto. Por el otro, están abriendo la puerta a que esas personas, sin saberlo, cedan involuntariamente su número de teléfono a Facebook.

WhatsApp debe ajustarse a la norma española y la inminente GDPR si quiere que esta multa sea la última y que autónomos y empresas, además de particulares, puedan usarla con garantías.

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