Cómo evitar recibir publicidad no deseada

En el año 2.016 la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) inició 282 expedientes por spam y 414 por publicidad realizada mediante otros medios, encontrándose esta materia entre las cinco áreas en las que se declaran un mayor número de infracciones de la normativa de protección de datos.

Para evitar recibir llamadas publicitarias o publicidad a través de otros medios la AEPD recomienda varias opciones. En primer lugar inscribirse en la LISTA ROBINSON, el único fichero común de exclusión publicitaria que existe en España y que está gestionado de forma independiente por la Asociación Española de Economía Digital.

Este servicio es gratuito para el ciudadano, y permite seleccionar el medio o medios (teléfono, publicidad postal, etc.) a través de los que no se quiere recibir publicidad de las entidades que utilizan datos personales obtenidos de fuentes públicas o de bases de datos de terceros.

Estarían excluidos los casos en los que el propio ciudadano haya autorizado a una empresa a enviarle publicidad.

La inscripción de nuestros datos en la Lista Robinson puede ser una buena solución para evitar las llamadas telefónicas dirigidas a promocionar los productos o servicios de empresas a las que no hemos prestado nuestro consentimiento para que nos hagan publicidad o de las que no somos clientes. Sólo hay que registrar los números de teléfono en los que no se desea recibir ofertas comerciales.

Spam en distintos medios electrónicos

La publicidad que recibimos a través del correo electrónico o a través de medios electrónicos equivalentes (spam), como los mensajes SMS o de WhatsApp, es posible si existe una relación contractual previa, siempre que los datos de contacto se hayan obtenido de forma lícita y se trate de publicidad de productos o servicios similares a los que ya tenemos contratados.

Las empresas deberán ofrecernos la posibilidad de oponernos a recibir publicidad a través de un medio sencillo y gratuito, tanto en el momento de recogida de los datos como en cada una de las comunicaciones que nos dirijan.

Hay que tener en cuenta, que cuando participamos en un concurso o aprovechamos ofertas o descuentos nos solicitan el consentimiento para enviarnos publicidad. Si no deseamos recibirla, no hay que dar nuestro consentimiento y leer los términos del concurso, oferta o promoción, rechazando los que no queremos aceptar.

También hay que prestar atención cuando navegamos por internet, ya que es probable que al registrarnos en algunas páginas web nos soliciten el consentimiento para el envío de publicidad.

Aunque hayas dado tu consentimiento para que utilizaran tus datos con fines publicitarios, en caso de no querer seguir recibiendo publicidad, el ciudadano debe saber que puede retirar el consentimiento prestado en cualquier momento y a través de un medio sencillo, como puede ser la llamada a un teléfono gratuito o a los servicios de atención al público que el responsable del fichero o tratamiento hubiera establecido.

Igualmente si no se desea que una determinada empresa trate datos con fines publicitarios. Se puede ejercer el derecho de oposición ante el responsable para que los excluya de las campañas publicitarias que realice.

Cancelación de tus datos

También se puede ejercer el derecho de Cancelación, si no se desea que la entidad que envía publicidad tenga los datos personales. Si bien es preferible, en el caso de que seas cliente de la entidad que te envía publicidad que ejerzas el derecho de oposición o retires el consentimiento prestado para que no continúe tratando tus datos con fines publicitarios, ya que la finalidad última del derecho de cancelación es la supresión de los datos de los ficheros de la entidad.

Tienes derecho a no figurar en las guías telefónicas. Para ello, es necesario dirigirse a la operadora  que te presta el servicio telefónico y comunicarle que no deseas que tus datos personales sean publicados en las guías de abonados. Los datos serán retirados de la versión online de las guías telefónicas y de aquellas que se editen en papel o en algún otro soporte físico, en la siguiente edición.

Si prefieres figurar en guías telefónicas pero no recibir publicidad, se puede solicitar a tu operador que tus datos no sean utilizados con fines publicitarios.

Pese a todo, si después de ejercer tus derechos o poner en práctica las sugerencias indicadas en los puntos anteriores continúas recibiendo publicidad no deseada, cabe presentar una reclamación de tutela de derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos o presentar una denuncia.

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Para evitar recibir llamadas publicitarias o publicidad a través de otros medios la AEPD recomienda varias opciones. En primer lugar inscribirse en la LISTA ROBINSON, el único fichero común de exclusión publicitaria que existe en España y que está gestionado de forma independiente por la Asociación Española de Economía Digital.
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